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BEST FAQ
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주문 후 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
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- Q
주문 후 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
- A
배송은 오전 9시 주문 건에 한하여 당일 출고되며, 출고일로부터 1-3일(영업일 기준)의 기간이 소요됩니다.
(9시 이후 주문 시 익일 출고)
단, 주말/공휴일/도서산간지역의 경우 1-2일 정도 지연될 수 있으며, 배송 물량이 증가하는 명절(설, 추석 등)의 경우 최대 7일까지 지연될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
· 배송 진행 상황은 [마이페이지] >[주문/배송조회] > [배송 현황] 조회에서 '실시간 택배 위치 조회 서비스'를 통해 확인하실 수 있습니다. · 2개 이상의 제품을 결제하신 경우 신속한 배송을 위해 제품이 각각 따로 배송될 수 있습니다.
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배송
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온라인 스토어에서 구매한 상품을 매장에서 수령할 수 있나요?
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- Q
온라인 스토어에서 구매한 상품을 매장에서 수령할 수 있나요?
- A
뉴에라 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 오프라인 매장에서 수령이 불가능합니다.
급히 수령을 원하시는 경우 배송 기준일 보다 여유 있게 주문해주시는 것을 권장 드립니다.
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적립금/쿠폰
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오프라인 매장과 온라인 스토어 적립금은 통합이 되나요?
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- Q
- 오프라인 매장과 온라인 스토어 적립금은 통합이 되나요?
- A
뉴에라 오프라인 매장과 온라인 스토어의 적립금은 통합되지 않습니다.
온라인 상의 적립금은 온라인 스토어 내에서만 사용이 가능합니다.
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배송
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주문의 상태가 [배송 준비] or [송장 출력 대기] 상태인데 언제쯤 배송 되나요?
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- Q
주문의 상태가 [배송 준비] or [송장 출력 대기] 상태인데 언제쯤 배송 되나요?
- A
고객님의 주문 건이 [배송 준비] 또는 [송장 출력 대기] 상태로 확인되신다면
현재 담당자가 배송 출고를 위해 제품 준비를 하고 있는 상태입니다.
제품은 배송이 출고되면 1-3일 내로 수령하실 수 있습니다.
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배송
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배송지를 변경하려면 어떻게 하나요?
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- Q
- 배송지를 변경하려면 어떻게 하나요?
- A
고객님께서 주문하신 상품의 주문 상태가 [상품 준비]인 경우 마이페이지>주문/상세조회에서 직접 변경이 가능합니다.
배송 중일 경우엔 택배사에서 상품이 이동 중에 있어 주소 변경이 어렵습니다. 양해 바랍니다.
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주문/결제
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비회원으로 구매했는데 배송 확인은 어떻게 하나요?
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- Q
- 비회원으로 구매했는데 배송 확인은 어떻게 하나요?
- A
뉴에라 온라인 스토어 웹 사이트 하단의 [주문조회] 페이지를 통해 성함과 주문번호 입력 후 조회 하실 수 있으며,
네이버페이 주문건의 경우 네이버페이로 로그인 하시어 확인이 가능합니다.
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