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배송
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온라인 스토어에서 구매한 상품을 매장에서 수령할 수 있나요?
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- Q
온라인 스토어에서 구매한 상품을 매장에서 수령할 수 있나요?
- A
뉴에라 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 오프라인 매장에서 수령이 불가능합니다.
급히 수령을 원하시는 경우 배송 기준일 보다 여유 있게 주문해주시는 것을 권장 드립니다.
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적립금/쿠폰
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오프라인 매장과 온라인 스토어 적립금은 통합이 되나요?
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- Q
- 오프라인 매장과 온라인 스토어 적립금은 통합이 되나요?
- A
뉴에라 오프라인 매장과 온라인 스토어의 적립금은 통합되지 않습니다.
온라인 상의 적립금은 온라인 스토어 내에서만 사용이 가능합니다.
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상품문의
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D프레임, A프레임, K프레임의 차이점은 무엇인가요?
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- Q
D프레임, A프레임, K프레임의 차이점은 무엇인가요?
- A
D프레임, A프레임, K프레임은 기본적인 실루엣은 같으나 약간의 모자 깊이 차이가 있습니다.
A프레임의 경우에는 모자 앞면이 뾰족하게 튀어나와 있는 모습이 알파벳A 와 비슷하다고 하여 A프레임 이라고 명칭 되었으며,
K프레임은 한국(KOREA)의 K로 D프레임이 깊이가 다소 깊어 불편을 느끼시는 한국인에 두상에 맞추어 K프레임으로 출시 되었습니다.
깊이의 순서는 D > A > K 입니다. 다소 깊은 상품을 원하시면 D프레임을 중간 깊이를 원하시면 K프레임을 선택하시는 것을 권장 드립니다.
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배송
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주문의 상태가 [배송 준비] or [송장 출력 대기] 상태인데 언제쯤 배송 되나요?
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- Q
주문의 상태가 [배송 준비] or [송장 출력 대기] 상태인데 언제쯤 배송 되나요?
- A
고객님의 주문 건이 [배송 준비] 또는 [송장 출력 대기] 상태로 확인되신다면
현재 담당자가 배송 출고를 위해 제품 준비를 하고 있는 상태입니다.
제품은 배송이 출고되면 1-3일 내로 수령하실 수 있습니다.
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배송
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배송지를 변경하려면 어떻게 하나요?
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- Q
- 배송지를 변경하려면 어떻게 하나요?
- A
고객님께서 주문하신 상품의 주문 상태가 [상품 준비]인 경우 마이페이지>주문/상세조회에서 직접 변경이 가능합니다.
배송 중일 경우엔 택배사에서 상품이 이동 중에 있어 주소 변경이 어렵습니다. 양해 바랍니다.
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주문/결제
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비회원으로 구매했는데 배송 확인은 어떻게 하나요?
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- Q
- 비회원으로 구매했는데 배송 확인은 어떻게 하나요?
- A
뉴에라 온라인 스토어 웹 사이트 하단의 [주문조회] 페이지를 통해 성함과 주문번호 입력 후 조회 하실 수 있으며,
네이버페이 주문건의 경우 네이버페이로 로그인 하시어 확인이 가능합니다.
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