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자주 묻는 질문

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24
배송
결제 후 본사에서 직접 수령이 가능한가요?
질문
결제 후 본사에서 직접 수령이 가능한가요?
답변
죄송합니다.
뉴에라 온/오프라인 스토어에서 구매하신 상품은 본사에서 직접수령 또는 교환, 환불이 되지않습니다.
23
배송
해외에 거주하고 있습니다. 해외 배송이 가능한가요?
질문

해외에 거주하고 있습니다. 해외 배송이 가능한가요? 

답변

네 가능합니다!


▶주소지만 해외이신 경우 

임의 주소로 주문해주신 후 1:1 게시판을 통해 해외배송 건임을

알려주시면 담당자가 실시간으로 확인 후 진행 도와드리고 있습니다.

배송 시 최대 모자 3개까지는 기본요금으로 운영되며, 우체국 EMS를 통해 배송비 확인후 비용 청구를 위해 추가적으로 연락드리고 있습니다! 국가와 무게마다 배송비는 차이가 있을 수 있습니다.


▶결제카드와 주소 모두 해외 전용이신 경우

이메일로 구매 원하시는 상품 코드번호(숫자 8자리)와 사이즈 등의 구매 상품 정보, 성함, 연락처, 주소지를 기입하여 아래의 담당자 이메일로 발송해주시면 확인 후 페이팔로 결제하실 수 있도록 인보이스를 보내드리고 있습니다.


원지은 대리 [ jieun-won@thelabkorea.com ]

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주문/결제
비회원도 구매/배송 확인이 가능한가요?
질문
비회원도 구매/배송 확인이 가능한가요?
답변
비회원도 구매/배송 확인이 가능합니다.
뉴에라 온라인 스토어 웹사이트 상단의 [로그인] > [주문조회]를 통해
성명과 주문번호로 로그인 하시면, 구매/배송 확인이 가능합니다.
주문번호를 잃어버리셨을 경우 고객센터(031-943-5950)로 전화주세요!
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기타
세금계산서 신청은 어떻게 하죠?
질문
세금계산서 신청은 어떻게 하죠?
답변
세금계산서 신청은 주문하신 상품이 "배송완료" 일때만 신청 가능합니다.
온라인 고객센터(031-943-5950)로 전화주시면 처리가 가능합니다.
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상품문의
상품명에 JP는 무엇인가요?
질문
상품명에 JP는 무엇인가요?
답변
"JP"는 "JAPAN"의 약칭입니다.
상품명에 JP가 들어간 제품은 NEW ERA 일본지사에서 디자인한 상품입니다.
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기타
대리점 개설문의는 어떻게 하나요?
질문
대리점 개설문의는 어떻게 하나요?
답변
뉴에라의 대리점 개설문의는 아래와 같습니다.
[개설 조건]
상품주문 : 사입거래 (단, 100% 시즌반품 조건)

여신기간 : 60일 인테리어 : 당사 지정업체 시공 (평당 300만원 / 매장 사정상 다소 변동이 있을 수 있음)

매장 : 지역별 중심 상권으로 30평 이상 (영업면적 기준), 전면 윈도우 7m 이상

담보 : 부동산 1억 원, 현금 3천 만원

본사지원 : 오픈 사은품 지원,

기타 협의 오픈일정 : 30일~45일 소요 (계약 ~ 오픈 기준)
[개설 상담 문의] 김용재 대리 (010-2922-7239) yongjae.kim@neweracap.com 감사합니다.

[관련 링크] http://www.neweracapkorea.com/shop/page.html?id=6
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상품문의
59FIFTY, 9FIFTY, 39THIRTY, 9FORTY는 무엇을 의미하나요?
질문
59FIFTY, 9FIFTY, 39THIRTY, 9FORTY는 무엇을 의미하나요?
답변
59FIFTY, 9FIFTY, 39THIRTY, 9FORTY와 같은 숫자들은 NEW ERA 캡의 실루엣을 의미합니다.
자세한 내용은 NEW ERA ONLINE STORE 웹사이트 하단의 '실루엣 가이드' 를 참조해 주세요!
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기타
"Fly Your Own Flag"가 뭐죠?
질문
"Fly Your Own Flag"가 뭐죠?
답변
Fly Your Own Flag는 자기표현입니다.
우리의 모자를 쓰는 사람들은 무언가의 의사표현을 하고자 합니다.
스포츠팀에 대한 지지를 보이기 위해서이거나 아니면 단순히 그 모자가 자기 마음에 드는 멋진 디자인이이기 때문이죠.
결국 요점은, 이 캠페인은 우리의 고객과 그들이 추구하는 개성있는 스타일에 찬사를 보내는 것이지요.
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상품문의
상품은 남녀 공용인가요?
질문

상품은 남녀 공용인가요? 

답변

네! 그렇습니다~

남성 언더웨어 상품 등 일부 액세서리 상품을 제외하고
모든 뉴에라의 상품들은 남녀 구분없이 공용으로 착용하실 수 있습니다 ^^

구매 시 치수 선택을 기준으로 구분해주시면 됩니다. 

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적립금 적립
적립금 제도는 어떻게 되나요?
질문
적립금 제도는 어떻게 되나요?
답변
뉴에라 코리아 온라인 스토어는 상품구매 시, 구매금액의 5%를 적립해 드립니다.
(이벤트 상품 등 특정상품 제외의 경우도 있음)

누적된 적립금은 5,000점이 되면 현금처럼 바로 사용이 가능합니다.
단, 상품 주문 합계액이 20,000원 이상일 때 사용 가능합니다.
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주문/결제
가상계좌가 뭐에요?
질문
가상계좌가 뭐에요?
답변
가상계좌는 다수의 고객을 보유한 기업이 자금의 입금 및 출금 등을 용이하게 하고자
고객에게 부여하는 입금확인번호입니다.

예를 들어, ‘A’와 ‘B'라는 사람이 각각 한 인터넷쇼핑몰에서 물건을 구입할 경우,
‘A’라는 사람에게는 ‘000001’의 계좌를 알려주고,
‘B’라는 사람에게는 ‘000002’의 계좌를 알려줘 누가 입금을 했는지 쉽게 확인할 수 있게 합니다.

가상계좌는 은행에서 기업에 부여한 무통장입금의 계좌와 달리 기업이 고객에게 직접 부여한 것으로,
기업은 입금자 및 입금액 등의 정보를 가상계좌에 미리 설정해 놓습니다.

따라서, 입금자 및 입금액이 등록된 정보와 다를 경우에는 입금이 되지가 않습니다.
무통장입금과 같은 방식의 개념은 같으나 계좌번호가 임시로 발급된다는 점에 있어 무통장입금과 차이점이 있습니다^^
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상품문의
재입고 문의는 어떻게 하나요?
질문
재입고 문의는 어떻게 하나요?
답변
재입고 문의는 상품문의 게시판을 통해 하실 수 있습니다.
뉴에라캡의 생산 특성 상 모든 상품이 재입고가 되는 것은 아니며,
인기 상품의 경우 여러차례 재입고가 될 수 있습니다.
게시판을 통한 문의 또는 상품 상세페이지의 '재입고 알림 신청' 버튼을 이용하여 문의주시면 입고 시 고객님께 SMS 전송을 통해 입고 알림을 드리고 있습니다.
감사합니다.
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주문/결제
휴대폰으로도 결제가 되나요?
질문
휴대폰으로도 결제가 되나요?
답변
뉴에라캡코리아 공식 온라인 스토어는 가상계좌(무통장입금)/신용카드/계좌이체/휴대폰 4가지의 결제수단이 있습니다.
휴대폰 결제는 KG모빌리언스(휴대폰결제시스템)을 통한 결제가 이루어 지며, 휴대폰 결제로 구매 시 구매액은 익월 휴대폰 명세서에 청구됩니다^^
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상품문의
모자 사이즈를 모를 경우 어떻게 하나요?
질문
모자 사이즈를 모를 경우 어떻게 하나요?
답변
사이즈를 모르실 경우에는 모자 사이즈 측정용 Ruler를 다운받아 측정하시면 됩니다.
모자 사이즈 측정용 Ruler는 상품사진을 클릭하시고 스크롤을 아래로 내리다보면 나오는 SIZE CHART 바로 밑에 '모자 사이즈 측정용 Ruler 다운로드' 링크를 통해 다운받으실 수 있습니다.

단, 사이즈 표는 측정 위치에 따라서 약간의 오차가 있을 수 있습니다.
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회원가입/정보
휴대폰 인증이 되지 않습니다.
질문
휴대폰 인증이 되지 않습니다.
답변
휴대폰 인증이 되지 않을 경우

- 휴대폰 사용자가 본인 명의의 휴대폰인지 확인 해 주세요. 휴대폰 인증번호가 오지 않을 경우

- 사용자 과부하로 전송 시간이 지연될 수 있으니 재시도 또는 고객센터(031-943-5950)으로 문의 부탁드립니다.
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적립금 적립
오프라인 매장과 온라인 스토어 적립금은 통합이 되나요?
질문
오프라인 매장과 온라인 스토어 적립금은 통합이 되나요?
답변
뉴에라 오프라인 매장과 온라인 스토어는 적립금이 통합되지 않습니다.
온라인 스토어에서 적립한 적립금은 오직 온라인 스토어에서만 사용 가능합니다.
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상품문의
MLB 어센틱 상품명 중에 HM, ATL, GM, RD는 무슨 의미인가요?
질문
MLB 어센틱 상품명 중에 HM, ATL, GM, RD는 무슨 의미인가요?
답변
메이저리그 어센틱 (선수용 모자) 상품은 말씀하신 명칭에 따라 용도가 분류됩니다.

홈(HM) : 홈은 팀의 홈 경기 시 착용하는 컬러입니다.

샌디에이고 파드리스, 클리블랜드 인디언스, 오클랜드 애슬레틱스, 마이애미 말린스, 휴스턴 애스트로츠, 디트로이트 타이거즈,신시내티 레즈, 애틀란타 브레이브스, 볼티모어 오리올스, 미네소타 트윈스

얼트(ATL) : 얼트는 두 팀의 유니폼 색이 너무 비슷해서 구분이 안될 때 혼돈이 없도록 대체해서 착용하는 컬러입니다.
얼트 컬러는 여러개가 있을 수 있습니다.
워싱턴 내셔널스 팀의 경우 얼트 상품 종류가 3가지나 됩니다.

로드(RD) : 로드는 원정 경기 시 착용하는 컬러입니다.

게임(GM) : 홈과 원정 경기 구분없이 동일한 색상을 착용하는 팀이 착용하는 컬러입니다.

콜로라도, 뉴욕 양키스, 세인트루이스, 토론토 블루제이스, 보스턴 레드삭스, 워싱턴 내셔널스, 텍사스 레인저스, 템파베이 레이스 필라델피아, 뉴욕 매츠, 밀워키 브루어스, 켄자스시티, 애리조나 에인절스, 시애틀 매리너스, 샌프란시스코 자이언츠, 시카고 컵스, 피츠버그 파이어리츠, LA다저스, 시카고 화이트 삭스가 있습니다.

보통 게임(GM)으로 통일하는 팀들은 홈(HM)모자가 따로 없습니다. 구매 시 참고 바랍니다.^^
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주문/결제
배송료는 얼마인가요?
질문
배송료는 얼마인가요?
답변
구매상품의 총 금액이 3만원 미만일 경우는 2,500원의 배송비가 청구되며,
3만원 이상일 경우, 배송비는 무료입니다. (일부 상품 제외)
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적립금 적립
적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변
상품 구매 시 주문자 정보 입력창에서 사용가능합니다.
적립된 금액은 5,000원부터 현금처럼 사용 가능하며, 상품 주문 합계액이 20,000원 이상일 때 사용 가능합니다.
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상품문의
스냅백의 사이즈과 SM,ML,FREE 이렇게 있던데 차이점이 뭔가요?
질문
스냅백의 사이즈과 SM,ML,FREE 이렇게 있던데 차이점이 뭔가요?
답변
뉴에라 스냅백의 경우 SM과 ML, 그리고 FREE 사이즈로 나뉩니다.

상품의 바이저스티커를 보시면 각각 사이즈가 적혀있는데,
FREE라고만 적혀있는 것은 SM사이즈 보다는 ML사이즈에 조금 더 가깝습니다.

모든 스냅백 상품이 SM, ML로 제작되는 것은 아니며, ML사이즈로만 제작될 경우 FREE로 적혀서 생산됩니다.
가장 많이 착용하시는 사이즈가 ML이며, 남녀공용 모두 착용가능한 사이즈 입니다.

SM의 경우 7 1/4사이즈 밑으로 쓰시는 분들께 추천해드립니다.
자세한 사이즈는 아래를 참고해 주세요.
스트랩을 모두 조였을 경우 : SM (55cm) , ML (57cm)
(CM는 모자의 디자인과 출시년도에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.)
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주문/결제
현금영수증 발행 되나요?
질문
현금영수증 발행 되나요?
답변
현금영수증은 주문시에 가상계좌 수단을 선택하시면 하단에 증빙신청 하실수있는 칸이 생성되며,
양식에 맞게 고객님의 휴대폰번호 또는 주민등록번호를 입력해 주시면 자동으로 처리됩니다.
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회원가입/정보
회원가입 연령 제한은 어떻게 되나요?
질문
회원가입 연령 제한은 어떻게 되나요?
답변
만 14세 이상부터 회원 가입이 가능합니다.
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회원가입/정보
SMS 문자를 받고 싶지 않습니다.
질문
SMS 문자를 받고 싶지 않습니다.
답변
SMS 문자를 거부하고 싶으시다면 마이페이지 > 나의 회원정보 > 회원정보 수정에서 문자서비스 수신 여부 체크를 해제해 주세요.
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회원가입/정보
회원정보를 변경하고 싶습니다.
질문
회원정보를 변경하고 싶습니다.
답변
회원 정보 변경 방법은 로그인 후 마이페이지> 나의 회원정보 > 회원정보 수정에서 가능합니다.
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