FAQ

1:1문의 및 자주 묻는 질문

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BEST FAQ
회원가입 시 받을 수 있는 혜택은 무엇인가요?
Q
회원가입 시 받을 수 있는 혜택은 무엇인가요?
A


첫 회원 가입 시 아래의 혜택을 제공해 드립니다.

1. ​가입 즉시 사용 가능한 15% 할인쿠폰 지급
   신규 가입 쿠폰은 정책에 따라 매월 변경될 수 있습니다.

2. 구매 금액의 5%적립
    구매 후 배송완료 시 최종 결제 금액의 5%를 적립금으로 지급해 드립니다. 

3. 후기 작성 시 최대 1천원 적립
    일반 500원 / 포토 리뷰 1,000원의 적립금으로 지급해 드립니다.

4. 첫 구매 교환/반품 무료 서비스
    처음 구매하신 상품을 교환이나 반품하고자 하시는 경우 배송비 조건없이 무료로 서비스를 진행해 드리고 있습니다.

[신규 회원가입 하러가기 클릭]

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BEST FAQ
생일 쿠폰 발급은 언제 되나요?
Q

생일 쿠폰 발급은 언제 되나요? 

A



생일 축하 쿠폰은 생일을 맞으신 달의 1일 정오 12시에 맞춰 발급됩니다. (가입 시 회원정보 상의 생년월일 기준)

 

쿠폰은 SILVER 등급 이상부터 발급되며, 해당 월 1일부터 말일까지 사용 가능합니다.



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BEST FAQ
교환 및 반품 접수는 어떻게 하나요?
Q

교환 및 반품 접수는 어떻게 하나요?

A


교환 및 반품은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 [마이페이지]의 [주문/배송조회] > [주문 상세 조회] > [교환/반품] 버튼을 통해 신청하실 수 있습니다.
(반품 접수는 주문 상태가 '배송완료'인 경우에만 가능합니다.)

1. 교환 및 반품 접수 시 [지정된 택배사 반품]을 선택해주시면 CJ대한통운 택배를 통해 자동으로 수거가 진행 됩니다.
 
2. 수거된 상품은 영업일 기준 3일 이내로 물류 센터로 입고되며, 제품 검수 후 순차적으로 처리가 진행됩니다.

[교환 및 반품 배송비 안내]
가입 후 처음 구매하신 경우 / VIP 등급 : 무료
일반접수 : 착불 발송 시 왕복 배송비 5,000원 / 선불 발송 시 편도 2,500원 / 부분 환불 시 2,500원 [2만원 이상]
배송비 입금 계좌 [신한은행 100-032-053750 / 예금주 : 주식회사 뉴에라이커머스]

·교환 및 반품 배송비가 입금되지 않을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.


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BEST FAQ
적립금이랑 쿠폰 같이 사용 못하나요?
Q

기존에는 사용 했었는데, 왜 안되나요?

A

내부 공정거래 규약에 따라 쿠폰과 적립금을 부득이하게 사용할 수 없게 되었습니다.

온라인 공식 스토어 외에 백화점 몰이나 타 오프라인 매장에서는 쿠폰과 적립금을 동시 사용할 수 없다보니

클레임이 많이 발생되고 있고, 할인율에 대한 문제도 이야기가 나오고 있어서

본사 측에서 공식 회의를 거쳐 쿠폰과 적립금을 타 몰과 동일하게 사용하지 못하게 정책을 변경하게 되었습니다.

고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.


<관련 안내페이지 링크>

http://neweracapkorea.com/shop/page.html?id=67

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BEST FAQ
[배송준비] or [송장출력대기] 배송조회
Q

아직도 [배송준비] or [송장출력대기] 상태인데 언제쯤 배송 되나요? 

A

고객님의 주문건이 배송준비 또는 송장출력대기 상태로 확인이 되신다면,

금일 출고 예정인 것 으로 확인 부탁드리며

출고 된 이후 전산 처리 시간 소요되어 오후 6시 이후로 송장번호 확인이 가능합니다 ^^

오후 4시 이전으로만 주문 건 수정 및 취소가 가능합니다

오후 4시 이후 연락주시면 해당 주문 건은 이미 택배사 픽업이 완료되어 취소 및 교환이 어렵습니다 !  

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BEST FAQ
모자 사이즈를 모를 경우 어떻게 하나요?
Q
모자 사이즈를 모를 경우 어떻게 하나요?
A
사이즈를 모르실 경우에는 모자 사이즈 측정용 Ruler를 다운받아 확인이 가능합니다.
모자 사이즈 측정용 Ruler는 아래 첨부해드리는 링크를 통해 다운 받으실 수 있습니다.

*수작업으로 제작되는 뉴에라의 모자 제품의 특성상 ±0.5mm 가량의 사이즈 오차가 발생할 수 있습니다.

https://bit.ly/2Hg9chK
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BEST FAQ
NEW ERA와 MLB는 어떻게 다른가요?
Q
NEW ERA와 MLB는 어떻게 다른가요?
A
뉴에라는 1920년 미국의 버팔로에 첫 문을 연 이후 98년이 넘는 세월동안

전세계인의 사랑을 받아온 대표적인 모자 브랜드입니다.

미국 메이저리그베이스볼(MLB)의 공식 공급 업체이기도 한

뉴에라는 메이저리그 선수들이 실제 경기에 쓰는 Authentic on-field cap을 제작합니다.

야구뿐 아니라 농구, 풋볼까지 미국의 3대리그 모자를 독점적으로 제작,

공급하고 대중적인 패션 모자들도 출시합니다.

한국의 브랜드 MLB는 미국 메이저리그베이스볼(MLB)의 상표권을 라이센스 받아 제작하는 한국패션회사 (주)F&F의 브랜드입니다.
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