결제 후 주문취소는 어떻게 하나요? 

주문 취소는 고객님 주문건의 상태가 [상품 준비] 상태일 때 직접 취소가 가능합니다.

신청은 로그인 > 마이페이지 > 주문/배송조회 > 주문 상세 보기 페이지를 통해 신청 하실 수 있습니다. 

주문 상태가 [송장 출력 대기] 또는 [배송 준비] 상태이신 경우 담당자가 제품을 준비하고 있어 직접 취소는 불가능합니다. 그 외 문의 사항은 고객센터(031-943-5950)를 통해 문의 부탁드립니다.
 

온라인 스토어에서 구매한 상품을 매장에서 수령할 수 있나요?
 

뉴에라 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 오프라인 매장에서 수령이 불가능합니다.

급히 수령을 원하시는 경우 배송 기준일 보다 여유 있게 주문해주시는 것을 권장 드립니다.
 

주문의 상태가 [배송 준비] or [송장 출력 대기] 상태인데 언제쯤 배송 되나요? 

고객님의 주문 건이 [배송 준비] 또는 [송장 출력 대기] 상태로 확인되신다면

현재 담당자가 배송 출고를 위해 제품 준비를 하고 있는 상태입니다.

제품은 배송이 출고되면 1-3일 내로 수령하실 수 있습니다.