온라인 스토어에서 구매한 상품을 매장에서 수령할 수 있나요?
 

뉴에라 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 오프라인 매장에서 수령이 불가능합니다.

급히 수령을 원하시는 경우 배송 기준일 보다 여유 있게 주문해주시는 것을 권장 드립니다.
 

주문의 상태가 [배송 준비] or [송장 출력 대기] 상태인데 언제쯤 배송 되나요? 

고객님의 주문 건이 [배송 준비] 또는 [송장 출력 대기] 상태로 확인되신다면

현재 담당자가 배송 출고를 위해 제품 준비를 하고 있는 상태입니다.

제품은 배송이 출고되면 1-3일 내로 수령하실 수 있습니다.
 

휴대폰 결제는 이월되면 취소가 안되나요? 

휴대폰 결제의 경우 결제수단 특성상 해당월이 지나 이월이 된 경우 사용요금이 이미 청구가 되어 결제가 진행되었기 때문에 취소가 불가합니다. 

이는 저희 뉴에라 온라인 스토어의 정책이 아닌 통신사측의 규정으로 안내드리며, 

해당 사유로 환불처리는 [적립금] 혹은 [무통장]으로 처리를 도와드리고 있습니다.
월말 결제를 진행하시는 경우 신중한 구매를 부탁드립니다.

이월 취소건 관련 문의는 결제사측인 KG모빌리언스(1800-0678) 또는 이용하시는 통신사를 통해 문의 부탁 드립니다.