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구매 전 확인사항
· 무통장 입금/가상계좌 결제시 주문 후 24시간 이내에 입금하셔야 하며,
24시간 내에 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.
· 상품 촬영 당시 스튜디오 조명의 세기 및 카메라 플래시, 모니터 색상 설정 등으로 인해 실제 상품은 화면에 보여지는 이미지와 다소 차이가 있을 수 있습니다.
· 상품에 따라 품절 또는 재고부족(제품하자)등의 사유로 배송이 지연되거나
배송이 불가 한 경우 CS 담당자가 고객님께 개별 연락을 도와드리고 있습니다.
· 상품의 실측 사이즈는 측정하는 사람, 측정위치 등에 따라 서로 차이가 발생할 수 있으며, 동일 브랜드의 같은 사이즈 상품이라고 하더라도 여러 단계의 생산 공정을 거치면서
상품마다 사이즈 오차가 발생하기 때문에 안내된 실측 사이즈와 수령하신 상품의 사이즈 오차는 자연스러운 현상으로 상품 이상이 아닙니다. (한국 소비자 단체 협의회 기준 허용 오차 범위 ±5%)
· 원하시는 상품이나 사이즈가 품절일 경우 상품 상세페이지 내 재입고 알림 버튼을 이용해 신청해주시면 입고 시 가장 먼저 알림 서비스를 도와드리고 있습니다.
배송방식
전국(일부 지역 제외) [해외배송 관련 사항은 1:1 게시판을 통해 문의 부탁드립니다.]
· 고객님께서 구매하신 상품을 보유한 해당 매장에 따라 대한통운, 우체국택배, 로젠택배, 한진택배 등을 통해 배송 될 수 있습니다.
배송기간
· 입금 확인일로부터 1~3일(영업일 기준)의 기간이 소요됩니다.
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·당일 출고는 오전 9시 이전 주문건에만 해당하며, 그 이후에 결제 해주신 것은 다음날 오전 9시 이전 주문건과 함께 배송됩니다. (금요일 오후 결제 시 월요일 발송)
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· 2개 이상의 상품을 결제하신 경우 더욱 신속한 배송을 위해 각각의 상품이 따로 배송될 수 있습니다.
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· 구매 금액이 2만원 이상인 경우 무료로 배송해 드리며 2만원 미만 주문 시에는 배송료 2,500원이 별도 부과됩니다.(도서 산간지역 추가 배송비 없음)
교환 및 반품
공통 주의사항
· 제품 혼용률에 따라 세탁 및 취급 유의 사항이 변경될 수 있으므로 반드시 부착되어 있는 케어라벨 내용을 확인하신 후 세탁하시기 바랍니다.
· 제품에 따라 민감한 피부를 가지신 분은 알레르기 반응이 일어날 수 있으니 유의하십시오.
· 본 제품이 부착된 원부자재를 어린아이가 삼키지 않도록 주의하십시오. 부착된 장신구 등은 강한 충격으로 파손될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
모자 세탁
· 모자의 경우에는 물세탁은 삼가해주시고, 뉴에라 전용 클리닝 키트를 사용하여 손질해주시기 바랍니다. (뉴에라 전용 클리닝 키트 구매하러 가기)
· 장시간 착용으로 땀을 흘렸을 경우에는 즉시 뉴에라 전용 클리닝 키트를 통하여 손질해주시고, 서늘한 그늘에 건조하십시오.
만약, 전용 클리너가 없는 경우 오염된 부분만 중성세제(울샴푸) 또는 물티슈로 가볍게 닦아주십시오.
신문지나 마른 수건을 끼워 통풍이 잘 되는 그늘에서 건조해 주시는 것도 좋은 방법입니다.
· 보존 시에는 적정한 온도와 습도에서 보관하십시오. (곰팡이 및 훼손 우려)
· 본 제품에 부착된 부자재(탑 버튼, 스냅)를 어린아이가 삼키지 않도록 주의하십시오.
· 제품 특성에 따라 올이 튀는 현상이 발생할 수 있으니 구매 시 유의하시기 바랍니다.
의류 세탁
· 흰옷과 유색 옷은 이염될 수 있으므로 구분하여 세탁하십시오.
· 면이 함유된 제품은 세탁 후 약간의 수축 현상이 생길 수 있으니 유의 바랍니다.
· 심한 마찰은 보풀이 발생할 수 있으니 주의하십시오.
· 땀을 많이 흘렸을 경우 제품의 변색 우려가 있으니 즉시 세탁하십시오.
· 표백제나 표백 성분, 기름기가 있는 세제와 강력 효소제는 사용하지 마십시오. (락스 등)
· 나염(프린팅)이 들어간 제품은 손상이 가지 않도록 뒤집어서 세탁하십시오.
· 기계 건조(열 건조)는 손상이 되므로 삼가해주십시오. (건조기 사용X)
· 지퍼나 단추를 잠근 상태에서 세탁하시면 제품의 변형을 막을 수 있습니다.
· 물에 오래 담가두거나 세탁 후 그대로 놓아두면 탈색이나 이염이 될 수 있으니 빠른 시일 내애 건조하십시오.
용품
· 가방이나 액세서리, 신발 등의 경우 세탁기로 세탁하지 마십시오.
· 오염이 됐을 경우 부드러운 천을 사용하여 가볍게 닦아 주십시오.
· 부득이하게 손세탁 하실 경우 30℃ 이하의 물에서 스펀지나 솔로 오염된 부위만 문질러주십시오.
· 표백제나 표백 성분, 기름기가 있는 세제와 강력 효소제는 사용하지 마십시오. (락스 등)
· 열에 약하므로 화기 근처에 놓으면 상태, 색상이 변할 수 있으니 유의하십시오.
· 강한 마찰에 의한 화상의 위험, 제품 훼손의 위험이 있으니 주의하십시오.
천연가죽 제품 취급 주의사항
· 천연 가죽의 특성상 가죽에 주름, 힘줄, 자국, 기스, 구김 등이 있을 수 있습니다. 이런 현상은 불량이 아닙니다.
· 천연 가죽의 특성상 취급 방법 및 기간에 따라 형태와 색상이 변할 수 있습니다.
· 직사광선을 피하고 통풍이 잘되는 서늘한 곳에 보관해 주십시오.
· 제품이 눈이나 물에 노출된 경우 즉시 마른 천 등으로 닦은 후 통풍이 잘되는 그늘에서 건조해 주십시오.
· 제품이 오염된 경우 가죽 전용 클리너를 사용해 제거해 주십시오.
· 이염이 되는 제품과 함께 착용 시 마찰로 인해 가죽이 변색 될 수 있습니다.
